“我必须得亲自过来送这面锦旗，真的是太感谢你们了！”杨先生一边握着查勘员危望的手，一边感概地说着。原来就在几天前，鼎和保险萍乡中支的客服人员刚帮助杨先生处理完一件棘手的赔案。
2019年11月26日，一场意外的交通事故，打破了伤者杨先生平静的生活。据杨先生透露，由于车主所购买的保险品种不足，对于此次事故而言存在巨大的赔付缺口，因此双方对于赔偿事宜始终未能达成一致并多次产生矛盾。但在杨先生住院期间，鼎和保险的客服人员详细讲解了赔付条款和注意事项，给予他极大的心理慰藉；在后续的理赔过程中，鼎和保险的客服人员不遗余力居中协调，为他和车主的矛盾化解之事作出了很大的努力，最终帮助双方达成共识，圆满地处理好事故的赔付事宜。
9月21日下午，杨先生专程来到鼎和保险萍乡中支，为查勘员危望送来印有“情系客户，诚信理赔”几个大字的锦旗，感谢其一段时间以来的辛苦付出和责任担当。这是客户对鼎和保险服务的肯定，也是鼎和保险“以客户为中心”的服务理念的最好体现。
据悉，鼎和保险萍乡中心支公司于2020年9月7日正式开业，开业时间虽不足1月，但其服务水平却很快得到了客户的认可。鼎和保险自2015年末入驻江西以来，已陆续在赣州、九江、宜春开设了中心支公司，而萍乡中支正是其第四家中支机构。四年多来，鼎和保险在江西茁壮成长，秉持着“服务客户，奉献社会，做优秀保险企业”的使命，勇于创新，努力为广大客户提供最适合的保险产品和优质便捷的服务。至今已累计为江西地区超过20万客户、1200亿元资产提供保障，赔付总额累计达1.7亿元，有效承担了保险企业的社会责任。
未来，鼎和保险江西分公司还将持续努力发挥好保险的“经济减震器”和“社会稳定器”作用，始终坚持“以客户为中心”的发展理念不动摇，朝着“成为技术先进，服务优良，效益卓著的保险企业”的目标不断前进，为江西地区的经济安全和民生保障贡献应有的力量。（危望、周杰）
