酷德小程序精品案例分析之依恋美美
依恋美美是一款由南昌酷德信息科技有限公司开发的小程序，围绕爱美的女性用户，经营美妆、服饰、洗护等产品，拥有自己的线上商城和线下门店。一开始主要在淘宝、微商城等渠道进行线上售卖。微信小程序兴起后，店主清楚的意识到小程序“庞大微信社交流量基础、灵活、快捷、用完即走，更友好的交易体验”的优势，相信小程序是电商经营的重要工具，更是网络电商的福音。
依恋美美小程序自上线以来，销量达到近75万，累计用户量近130万，成交总额已突破1000万，而其中老用户二次下单率高达80%！如此高的复购率，依恋美美是如何做到的呢？我们一起来看看他的运营策略。
1、搭建会员体系
>为什么选择搭建会员体系来引流转化？
>>电商活动依赖症
用户对依恋美美店铺活动产生了依赖，店铺做活动时销量较高，然而当活动一结束，销量急剧下降，平时不做活动，销量也较低，客流和销量受活动优惠影响较大，因此很不稳定。
>>老客户对直接降价的反感
有些老客对店铺较大优惠反而有反感，并不喜欢活动时降价太多，他们通常是能为店铺带来持续消费的老客，他们认为店铺某些商品经常活动，而活动价与非活动价相差太多，并且没有门槛，给人一种产品品质无保障的感觉，容易让人对产品质量产生怀疑，这种怀疑容易导致用户流失。
>依恋美美是如何使用会员中心来运营？
>>高性价会员价，增加用户信任
通过会员中心有效管理会员，将一部分主销商品设置会员价，会员享优惠，以此来区分用户，有效减少了用户对产品质量的不信任感，并刺激用户充卡成为会员，进一步沉淀粉丝、刺激消费。
>>打通线上线下流量通道
对于会员用户，在线上商城、线下实体店都享受会员优惠，既方便了用户，又能够打通线上线下流量通道，有效实现了线下至线上的流量转化。
>>会员积分换购，促进二次消费
依恋美美在会员政策上，采取会员积分换购模式，会员消费、签到可积累积分，积分可兑换礼品，增加用户黏性，促进用户进行更多消费，逐渐稳定客流，有效减小了因活动变化而销量降低的幅度。
2、多品牌展现与推广
依恋美美增加了酷德品牌管理功能，对每个品牌单独设置品牌详情、联系电话、LOGO等，让用户深入了解品牌，使用户更便捷地直达并获取各品牌商家的服务与产品信息，有效增加用户信任，促进产品销售推广，实现销量的增长。
3、消息直达用户，刺激消费
依恋美美在店铺首页设置了滚动公告，时刻向用户展示店铺近期新款产品或优惠活动，用户打开小程序便能轻易看到公告并了解详情，进一步形成交易。当用户下单或预约等操作，系统会通过消息提醒功能给用户发送提醒。店铺上新或有活动时，依恋美美可主动向用户推送消息，让用户能够第一时间了解，召回粉丝，形成二次消费，并逐渐沉淀粉丝，达到复购目的。
3、多种营销方式引流涨粉
依恋美美在小程序中，根据不同活动，分别采取了不同的营销功能来实现引流涨粉，如拼团、秒杀、砍价、优惠券、抢红包、小游戏等，实现了小程序的拉新、留存，促进用户交易。同时运用酷德的链式分销体系，进行分销商的招募，快速而有效的形成了裂变。
依恋美美小程序能够做到80%的超高复购率，其在运营方案是有很大的参考价值，尤其是对于那些粉丝、销量受活动影响较大，很不稳定的商家来说，不如也运用酷德会员中心搭建自己的会员体系，通过对会员的管理，来沉淀粉丝、稳定客流。
